প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)
DiaSafe-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা নীচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।
১. তথ্য সংগ্রহ (Information Collection)
আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম এবং যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা)।
- অর্ডার ডেলিভারির জন্য সম্পূর্ণ ঠিকানা।
- ব্রাউজারের প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন IP ঠিকানা, কুকিজ)।
- ফেসবুক মেসেঞ্জারের মাধ্যমে সরাসরি কাস্টমার সাপোর্টের জন্য প্রেরিত বার্তা ও অর্ডার বিবরণ।
২. তথ্যের ব্যবহার (Use of Information)
আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহৃত হতে পারে:
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং কুরিয়ার ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
- গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে এবং আপনার পণ্যের প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- ভবিষ্যতে আমাদের নতুন অফার বা পণ্য সম্পর্কে অবহিত করতে।
- আমাদের ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত ও নিরাপদ করতে।
৩. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং (Cookies & Tracking)
আমরা আমাদের সাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য কুকিজ এবং ফেসবুক পিক্সেল (Facebook Pixel) ব্যবহার করি। এটি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে গ্রাহকরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করছেন।
৪. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)
আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আধুনিক এনক্রিপশন ও সিকিউর সার্ভার ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অননুমোদিত থার্ড পার্টির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পার্সেল ডেলিভারির উদ্দেশ্যে অনুমোদিত কুরিয়ার পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ঠিকানা ও ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়।
৫. ফেসবুক মেসেঞ্জার ও এআই অটোমেশন নীতিমালা (Facebook Messenger & AI)
আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজের মাধ্যমে আপনি মেসেজ পাঠালে আমরা অফিসিয়াল Meta Graph API এবং সুরক্ষিত Google Gemini AI ক্লাউড ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর প্রদান করি। কাস্টমারের কথোপকথনের তথ্য কঠোরভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং তা কোনো বিপণন বা অপব্যবহারের কাজে ব্যবহার করা হয় না।
৬. ইউজার ডাটা ডিলিট করার অধিকার (User Data Deletion)
মেটা প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা অনুযায়ী, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের ডাটা ডিলিশন নির্দেশিকা পেজ দেখুন অথবা সরাসরি ইমেইল করুন।
যোগাযোগ
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
ইমেল: info@diasafe.com
ফোন: +8801741980039
Privacy Policy
At DiaSafe, your privacy is paramount. This Privacy Policy outlines how we collect, process, and safeguard your personal information across our website and integrated communication channels.
1. Information We Collect
We may collect the following details from you:
- Full Name and contact details (Phone number, Email address).
- Shipping and delivery address for order fulfillment.
- Technical browsing data (IP address, Cookies, Device metadata).
- Customer inquiry details and order requirements sent via Facebook Messenger.
2. How We Use Your Information
The information we collect is strictly used to:
- Process, dispatch, and track your eCommerce orders.
- Provide responsive customer support and clarify product specifications.
- Analyze and optimize our website functionality and service quality.
3. Cookies and Analytics
We use essential cookies and technologies like Facebook Pixel to analyze traffic patterns and display relevant product recommendations. No sensitive financial information is stored in cookies.
4. Data Protection & Confidentiality
We employ modern digital security protocols. We do not sell, rent, or trade your personal data to any external marketing agencies. Customer shipping details are shared solely with contracted courier delivery partners.
5. Facebook Messenger & AI Automation Policy
When you message our official Facebook Page, we interface with Meta's official Graph API and secure Google Gemini AI cloud to provide instantaneous responses. Conversational data is retained strictly for customer support and order records without unauthorized dissemination.
6. Your Rights & Data Deletion
You reserve the unconditional right to review, update, or request permanent deletion of your stored records. For full deletion procedures, review our User Data Deletion Page or email our support desk.
Contact Us
For any privacy inquiries or assistance, please reach us at:
Email: info@diasafe.com
Phone: +8801741980039
